Shipping policy

Shipping Policy / Política de Envíos

Last Updated / Última actualización: March 2, 2026

This Shipping Policy explains how orders placed on https://neurosatisfy.com are processed and delivered.

Esta Política de Envíos explica cómo se procesan y entregan los pedidos realizados en https://neurosatisfy.com.

1. Order Processing Time / Tiempo de Procesamiento

All orders are processed within 1–5 business days after payment confirmation.

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–5 días hábiles después de confirmar el pago.

Orders are processed Monday through Friday, excluding holidays.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Our products are fulfilled through trusted manufacturing and fulfillment partners.

Nuestros productos se preparan y envían mediante socios logísticos y de fabricación confiables.

2. Shipping Time (United States) / Tiempo de Envío (Estados Unidos)

For customers located in the mainland United States, estimated delivery time is:

Para clientes ubicados en los Estados Unidos continentales, el tiempo estimado de entrega es:

Delivery Time: 7–10 business days after processing
Tiempo de entrega: 7–10 días hábiles después del procesamiento

Total estimated delivery time: 8–15 business days.

Tiempo total estimado de entrega: 8–15 días hábiles.

3. Shipping Carriers / Transportistas

Orders may be shipped using major carriers such as:

Los pedidos pueden enviarse mediante transportistas principales como:

  • USPS

  • UPS

  • FedEx

  • Other regional carriers

Carrier selection depends on destination and logistics availability.

La selección del transportista depende del destino y disponibilidad logística.

4. Shipping Costs / Costos de Envío

Shipping costs are calculated at checkout unless a free shipping promotion is active.

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra, salvo promociones de envío gratuito.

5. Tracking Information / Información de Seguimiento

Once your order ships, you will receive an email containing tracking information.

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Please allow 24–48 hours for tracking updates to appear.

Permita entre 24–48 horas para que el seguimiento se actualice.

6. Shipping Delays / Retrasos de Envío

Delivery times are estimates and may be affected by:

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:

  • Weather conditions / Condiciones climáticas

  • Carrier delays / Retrasos del transportista

  • Holidays or high-volume periods / Temporadas de alta demanda

NeuroSatisfy is not responsible for delays once the order has been shipped.

NeuroSatisfy no es responsable por retrasos una vez enviado el pedido.

7. Incorrect Address / Dirección Incorrecta

Customers are responsible for providing accurate shipping information.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta.

Orders returned due to incorrect addresses may require additional shipping fees.

Los pedidos devueltos por dirección incorrecta pueden requerir costos adicionales.

8. Lost or Stolen Packages / Paquetes Perdidos o Robados

If your tracking shows delivered but you did not receive the package, please contact the carrier first and then contact us for assistance.

Si el seguimiento muestra entregado pero no recibió el paquete, contacte primero al transportista y luego a nosotros para asistencia.

9. Contact Information / Información de Contacto

NeuroSatisfy
Website: https://neurosatisfy.com
Email: contact@neurosatisfy.com
Support Hours: Monday–Friday, 9AM–5PM EST

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9AM–5PM EST