Política de Suscripción
Gracias por escoger NeuroSatisfy™. Esta Política de Suscripción explica cómo funcionan nuestros cargos recurrentes, cómo se procesan los envíos y cómo puedes cancelar o modificar tu suscripción en cualquier momento.
Al suscribirte a cualquiera de nuestros productos, aceptas los términos descritos a continuación.
1. Cómo funcionan las suscripciones
Cuando seleccionas la opción de “Suscribirse y Ahorrar”, autorizas a NeuroSatisfy™ a procesar y enviar tu orden automáticamente según el intervalo que elijas (cada 30, 45, 60 o 90 días).
Cada renovación se procesa de manera automática usando el método de pago que usaste en tu compra inicial, a menos que lo actualices.
No enviamos recordatorios por email antes de cada cargo.
2. Pagos y Facturación
- La suscripción se renueva automáticamente según la frecuencia seleccionada.
- El cargo incluirá el precio de suscripción más impuestos y costos de envío aplicables.
- El pago se procesa usando el método registrado en tu cuenta.
- Si el pago falla, recibirás un email para actualizar tu información.
- Nuestro sistema puede intentar procesar el pago varias veces hasta completarlo.
3. Cómo manejar tu suscripción
Puedes manejar tu suscripción en cualquier momento desde tu portal de cliente.
Puedes:
- Cambiar la frecuencia de envío
- Actualizar tu dirección
- Actualizar tu método de pago
- Cambiar la cantidad del producto
- Saltar un envío
- Cancelar la suscripción
Si necesitas ayuda para entrar a tu portal, escríbenos a contact@neurosatisfy.com
.
4. Política de Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción antes de la próxima fecha de cobro.
Para cancelar:
- Entra a tu portal de cliente, o
- Escríbenos a contact@neurosatisfy.com
con tu nombre completo y el email que usaste al hacer la compra.
Si una orden ya fue procesada o enviada, no podemos cancelarla ni hacer un reembolso.
5. Reembolsos para Órdenes de Suscripción
Las órdenes de suscripción son venta final una vez procesadas.
Solo se emitirán reembolsos si:
- Se te cobró dos veces por error
- Cancelaste antes de la renovación pero el sistema te cobró
- El producto llegó dañado o defectuoso
No ofrecemos reembolsos en órdenes de suscripción que ya han sido enviadas.
6. Envíos de Suscripción
Todos los pedidos se envían desde Estados Unidos.
Tiempo aproximado de entrega:
- Estados Unidos (Mainland): 3–5 días laborables
- Puerto Rico: 5–7 días laborables
Todas las órdenes incluyen número de rastreo.
7. Cambios de Precio o Términos
Podemos actualizar los precios o términos de la suscripción.
Si ocurre algún cambio, te notificaremos antes del próximo cobro.
Puedes cancelar si no estás de acuerdo con los nuevos términos.
8. Servicio al Cliente
Para ayuda con tu suscripción o preguntas sobre facturación:
9. Acuerdo
Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes al método de pago registrado y aceptas los términos de esta Política de Suscripción.